Cómo está organizada esta sección de preguntas
Las preguntas están agrupadas por tema para que encuentre la respuesta sin dar vueltas. La mayoría de dudas se resuelven en tres pasos: revise el estado de su cuenta, confirme el método de pago usado y, si algo no cuadra, escriba al soporte con el número de operación a la mano. Para depósitos con Yape o Plin, el monto aparece acreditado en
la billetera de la cuenta en cuanto el pago se confirma desde su aplicación. Con PagoEfectivo, el proceso puede tomar algunos minutos adicionales según el canal que elija. Los retiros hacia cuentas BCP o Interbank pasan por una verificación de identidad antes de procesarse; ese paso protege su saldo y es obligatorio una sola vez. Si accede desde el celular, la misma
sesión continúa si cambia a computadora sin necesidad de volver a ingresar sus datos, siempre que la sesión esté activa.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP / Interbank